La organización de acreditación líder para el sector de Información y Referencias (I&R) entrego al centro para miembros de la comunidad y organizaciones comunitarias que buscan todo tipo de servicios sociales, humanos y de salud en el condado de Los Ángeles, 211 LA, la Acreditación con Honores de InformUSA.
Este premio subraya el compromiso de 211 LA con la excelencia y destaca su desempeño superior en la prestación de servicios esenciales a la comunidad del condado de Los Ángeles.
El Programa de Acreditación de InformUSA es la única credencial explícitamente orientada al sector I&R, que mide el cumplimiento de un programa con los más altos estándares e indicadores de calidad definidos por los Estándares e Indicadores de Calidad para Información y Referencias Profesionales de InformUSA.
Lograr la acreditación con honores significa que 211 LA cumple y supera estos rigurosos estándares en varias áreas clave:
- Calidad del manejo de llamadas: 211 LA logró puntajes altos en llamadas secretas de compradores, demostrando una calidad de servicio y capacidad de respuesta excepcionales.
- Mantenimiento de la base de datos de recursos: 211 LA mantuvo un alto porcentaje de entradas actualizadas, lo que garantiza que siempre esté disponible información precisa y actualizada.
- Calidad de las presentaciones consultivas: 211 LA se destacó al minimizar el número de rondas hasta completar las presentaciones consultivas, mostrando eficiencia y precisión.
- Calidad del envío de bases de datos de recursos : 211 LA también se destacó en la calidad de los envíos de bases de datos de recursos, que requirieron rondas mínimas para completarse.
«Obtener la acreditación con honores no se trata solo de reconocimiento; refleja la sincera dedicación de nuestro equipo a la excelencia. Pero más allá de los elogios, nuestra pasión surge de un profundo deseo de apoyar a nuestra comunidad del condado de Los Ángeles: es donde residen nuestros amigos, familiares y vecinos. . Cada conexión es personal y alimenta nuestra búsqueda de marcar una diferencia genuina en sus vidas». – dijo Maribel Marín, directora ejecutiva de 211 LA.
El honor coloca a 211 LA entre el 10 % de las principales organizaciones acreditadas anualmente, destacando su papel como líder en el campo de I&R. Esta distinción no sólo refleja la excelencia operativa de la organización sino también su compromiso continuo con la innovación y la mejora continua en la prestación de servicios.
«Estamos increíblemente orgullosos de este logro», dijo Amy Latzer, directora de operaciones de 211 LA. «Valida la calidad y el impacto de nuestro trabajo y nos inspira a seguir superando los límites de lo que es posible en el sector de I&R».
211 LA se dedica a conectar a las personas con los servicios y el apoyo que necesitan, y esta Acreditación con Honores es un testimonio de la búsqueda incesante de la excelencia de la organización y su papel vital en la comunidad.
