LACDMH lanza la campaña ¿A quién llamo para pedir ayuda? con el objetivo de definir claramente lo que cada número de recurso del Condado puede proporcionar
Los Ángeles.- Para informar y educar mejor a la comunidad sobre las diferencias entre los números de teléfono de emergencia y de recursos que ofrece el Condado de Los Ángeles, lanzan campaña de sensibilización ¿A quién llamo para pedir ayuda?
El Departamento de Salud Mental del Condado de Los Ángeles (LACDMH), en colaboración con el Departamento de Bomberos del Condado de Los Ángeles (LACoFD ), el Departamento del Sheriff (LASD), el Departamento de Policía de la Ciudad de Los Ángeles (LAPD), 211 LA y los Servicios de Salud Mental Didi Hirsch, tomaron cartas en el asunto y con la campaña definen de forma gráfica y sencilla lo que cada número de teléfono (es decir, 9-1-1, 9-8-8, 2-1-1 y 1-800-854-7771) y su agencia asociada pueden proporcionar cuando se les llama.
“Cuando las personas enfrentan una crisis, no hay una solución única que sirva para todos”, dijo la supervisora del condado del Cuarto Distrito, Janice Hahn. “Queremos que la gente sepa que hay alguien a quien pueden llamar y que puede intervenir y brindar la ayuda adecuada en el momento adecuado. Hemos trabajado duro para crear esos caminos y ahora es el momento de hacer correr la voz a las comunidades de todo el Condado de Los Ángeles”.
Por su parte, la directora del LACDMH, la doctora Lisa H. Wong, agregó que es importante que los residentes sepan que el condado tiene una variedad de recursos apropiados disponibles para ayudar en emergencias y necesidades críticas, especialmente aquellos que requieren respuestas especializadas relacionadas con la salud mental.
«Al desviar las llamadas relacionadas con la salud mental del 9-1-1 al 9-8-8 y nuestra línea de ayuda LACDMH las 24 horas, los siete días de la semana, podemos ofrecer servicios alternativos de respuesta a crisis brindados por proveedores civiles que no pertenecen a las fuerzas del orden», opinó.
Anthony C. Marrone, jefe de bomberos del Condado de Los Angeles, explicó que contactar a la agencia apropiada ayuda a despachar adecuadamente las llamadas y liberar a las agencias de primeros auxilios para otras emergencias e incidentes.
«Tal como están las cosas, nuestros despachadores de LACoFD responden más de 449,000 llamadas por año a través del 9-1-1; más de 12.000 de esas llamadas están relacionadas con la salud mental. Esta campaña tiene como objetivo aclarar a qué número llamar para solicitar ayuda”, añadió.
El sheriff del Condado de Los Ángeles, Robert Luna, dijo que durante muchos años, marcar el 9-1-1 ha sido la solución para muchos problemas y emergencias sociales, pero las llamadas relacionadas con la salud mental han aumentado constantemente, lo que deja a las familias y amigos sin saber a quién llamar cuando un ser querido está experimentando una crisis de salud mental.
“En tiempos de crisis de salud mental, saber cómo ponerse en contacto con los recursos adecuados puede salvar vidas. Este esfuerzo colaborativo conecta a las personas con los profesionales adecuados porque los segundos cuentan cuando las personas necesitan ayuda”, comentó.
El jefe interino de la policía de Los Ángeles, Dominic Choi, dijo que trabajar para conectar a nuestra comunidad con el proveedor de servicios más adecuado es crucial para garantizar que alguien que experimenta una crisis de salud mental reciba la ayuda que mejor le convenga.
“Estoy ansioso por ver ¿A quién llamo para pedir ayuda? la campaña tenga éxito. En lo que va del año, ya hemos desviado 661 llamadas al 9-8-8 y nuestro programa de co-respuesta con LACDMH ha manejado dos mil 283 casos de LAPD. Confío en que el programa garantizará que la comunidad reciba el apoyo que necesita de forma rápida y eficaz”, expresó.
Maribel Marin, directora ejecutiva de 211 LA, dijo que comprender las distinciones entre los números de emergencia es crucial para recibir la atención adecuada en el momento de necesidad.
«2-1-1 LA está aquí para guiar a los residentes del Condado de Los Ángeles hacia diversos recursos diseñados para sus necesidades básicas individuales, desde recursos alimentarios, asistencia con servicios públicos y apoyo en refugios de emergencia hasta servicios comunitarios, ofreciendo disponibilidad las 24 horas, los siete días de la semana», comentó. «Saber cuándo llamar al 9-1-1, 9-8-8 o 2-1-1 garantiza recibir la asistencia adecuada con prontitud, empoderando a las comunidades para que accedan a la ayuda adecuada cuando más importa».
La directora ejecutiva de Didi Hirsch, Lyn Morris, dijo que los consejeros de crisis del 988 están listos para escuchar, sin juzgar, sobre sus problemas de salud mental o sus pensamientos suicidas.
«Gracias al Departamento de Salud Mental del Condado de Los Ángeles por crear conciencia sobre el 988 y estos otros recursos críticos», expresó.
