Nueva aplicación móvil oficial, pagos sin contacto para optimizar la experiencia del cliente
Los Ángeles.- La experiencia del usuario de Metro dio un gran paso adelante en la modernización del viaje con el lanzamiento de la aplicación móvil oficial de LA Metro y el pago de tarifas sin contacto con tarjetas de crédito y débito.
Juntas, estas nuevas tecnologías crean un sistema de transporte más intuitivo, conectado y accesible, facilitando más que nunca los desplazamientos de los usuarios habituales y los visitantes que viajan por el condado de Los Ángeles para asistir a importantes eventos mundiales, incluida la Copa Mundial de la FIFA 2026 de este verano.
“El lanzamiento representa un importante avance en la forma en que Metro presta servicio a sus usuarios”, declaró Fernando Dutra, presidente del Consejo de Administración de Metro. “Al introducir el pago de tarifas con tarjeta de crédito y débito, así como una aplicación móvil oficial, estamos simplificando el transporte público, reduciendo las filas, mejorando la velocidad y facilitando el uso de nuestro sistema para los desplazamientos diarios, eventos especiales y visitantes de todo el mundo”.
El nuevo sistema de pago con tarjeta de crédito o débito permite a los usuarios simplemente acercar sus tarjetas de crédito o débito, billeteras digitales o dispositivos portátiles a las puertas de acceso y validadores de autobús. Los pasajeros pueden pagar su propio billete y el de hasta cuatro pasajeros adicionales con una sola tarjeta.
Disponible en Metro y en 26 agencias de transporte público participantes en TAP, el sistema reduce los tiempos de espera, agiliza el embarque y mejora la comodidad en toda la red. Para garantizar que los transbordos y los beneficios de tarifa reducida se apliquen correctamente, los usuarios deben utilizar el mismo método de pago y el mismo formato en cada viaje.
Al mismo tiempo, la nueva aplicación móvil de Metro permite a los pasajeros desplazarse con confianza utilizando información fiable sobre sus viajes directamente desde Metro.
La primera versión de la aplicación oficial de LA Metro incluye:
- Planifica tus viajes utilizando los servicios de autobús y tren de Metro con información en tiempo real.
- Integración con proveedores de transporte regional para una experiencia multimodal sin interrupciones.
- Alertas de servicio, notificaciones y actualizaciones en tiempo real.
- Ubicación de los servicios clave, incluidos baños, centros de atención al cliente, puntos de venta de TAP, estaciones de Metro Bike Share y microzonas de Metro.
- Soporte multilingüe y funciones de accesibilidad, como la compatibilidad con lectores de pantalla.
Las futuras actualizaciones ampliarán las capacidades de la aplicación para integrar el pago de tarifas, el servicio de bicicletas compartidas y la reserva de Metro Micro, información y pago de estacionamiento, herramientas de seguridad y funciones mejoradas de comunicación con el cliente, como chat en vivo y comentarios.
“Los usuarios del Metro no deberían tener que usar varias aplicaciones solo para viajar en transporte público”, dijo la directora ejecutiva de Metro, Stephanie Wiggins.
Esta nueva aplicación, explicó, combinada con pagos con tarjeta de crédito y débito en las puertas de acceso y a bordo de los autobuses, busca crear una experiencia fluida e intuitiva.
«Ya sea que usted sea un usuario habitual o esté visitando Los Ángeles por primera vez. También nos posiciona para el futuro, no solo mientras nos preparamos para recibir al mundo para grandes eventos como la Copa Mundial de la FIFA 2026 pero también mientras seguimos prestando servicio a los millones de personas que dependen de nosotros cada día», comentó.
Si bien los pagos con tarjeta de crédito y débito ya están disponibles para los usuarios que pagan la tarifa completa, Metro planea ampliar esta opción a los usuarios con tarifa reducida a principios de 2027. Los usuarios que prefieran usar efectivo pueden seguir recargando sus tarjetas TAP y usar el sistema como hasta ahora.
La aplicación LA Metro es gratuita, no tiene anuncios y está diseñada con estándares de diseño universal. Mejorará significativamente el acceso a la información sobre el transporte público, al tiempo que fomenta un sistema más conectado y centrado en el usuario.
Estos avances forman parte del programa más amplio de Metro para la mejora de la tecnología y el capital, cuyo objetivo es aumentar la capacidad, mejorar la accesibilidad y ofrecer una experiencia de transporte público de primera clase.
Para planificar su viaje de forma personalizada por teléfono, puede llamar al 323-G0-METRO. Para obtener más información sobre pagos con tarjeta de crédito o débito, límites de tarifa o dónde recargar una tarjeta TAP, visite taptogo.net o comuníquese con el Servicio al Cliente de TAP al 866-TAPTOGO (866.827.8646).
